서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 하마6(Hama6 Corp., 이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 “Mecha Catcha” 및 이에 부수되는 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. “서비스”란 회사가 Google Play, Apple App Store 및 기타 플랫폼을 통해 제공하는 Mecha Catcha 게임과 이에 부수되는 네트워크, 고객지원, 웹사이트, 이벤트 등의 서비스를 말합니다.
3. “계정”이란 이용자를 식별하고 게임 데이터를 저장하기 위해 생성되는 게스트 계정, Google 계정 연동 계정 또는 Apple 계정 연동 계정을 말합니다.
4. “게스트 계정”이란 Google 또는 Apple 등 외부 계정과 연동되지 않은 상태로 기기에서 생성되는 임시 게임 계정을 말합니다.
5. “게임 데이터”란 이용자의 게임 진행 상황, 보유 캐릭터, 파일럿, 로봇, 드론, 재화, 아이템, 구매 기록, 랭킹 및 기타 서비스 이용과 관련하여 생성되는 정보를 말합니다.
6. “유료서비스”란 이용자가 금전 또는 이에 상응하는 결제수단을 사용하여 구매하는 게임 재화, 아이템, 패키지, 광고 제거 상품, 월간 패스, 확률형 상품 및 기타 디지털콘텐츠를 말합니다.
7. “유료재화”란 이용자가 유료 결제를 통해 획득하는 Cube 등 서비스 내 재화를 말합니다.
8. “무료재화”란 게임 플레이, 이벤트, 광고 시청, 운영 보상 또는 프로모션 등을 통해 무상으로 지급되는 재화를 말합니다.
9. “확률형 상품”이란 이용자가 직접 또는 간접적으로 유상 구매한 상품 중 획득하는 아이템의 종류, 수량, 효과 또는 성능 등이 우연적 요소에 따라 결정되는 상품을 말합니다.
10. “월간 패스”란 이용자가 직접 구매하여 정해진 기간 동안 혜택을 받을 수 있는 기간제 상품을 말합니다.
11. “콘텐츠”란 서비스 안에서 제공되는 캐릭터, 파일럿, 로봇, 드론, 아이템, 재화, 스테이지, 미션, 이벤트, 그래픽, 음악, 문구 및 기타 디지털 요소를 말합니다.
12. “운영정책”이란 본 약관을 구체적으로 적용하기 위해 회사가 별도로 정하여 공개하는 서비스 운영 기준을 말합니다.
13. 본 조에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 플랫폼 정책, 서비스 내 안내 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 회사 정보

회사의 기본정보는 다음과 같습니다.

제4조 약관의 게시와 효력

1. 회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 화면 또는 회사 웹사이트에 게시합니다.
2. 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 내용 및 변경 사유를 적용일 전에 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 안내합니다.
5. 이용자에게 불리하거나 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 안내합니다. 긴급한 법령 또는 플랫폼 정책 변경, 보안상 필요한 조치 등 부득이한 경우에는 적용일 이전에 가능한 범위에서 안내할 수 있습니다.
6. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
7. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

제5조 약관의 언어

1. 회사는 본 약관의 한국어 버전과 영어 버전을 제공할 수 있습니다.
2. 한국어 버전과 영어 버전의 내용이 상충하거나 해석에 차이가 있는 경우 한국어 버전을 우선합니다.
3. 다만 이용자의 거주 국가 또는 지역에서 적용되는 강행법규나 소비자 보호 규정이 있는 경우 해당 규정이 우선 적용될 수 있습니다.

제6조 서비스의 이용등급과 미성년자

1. 서비스는 Google Play 등 관련 플랫폼에서 표시된 이용등급에 따라 제공되며, 현재 대한민국 기준 12세 이상 이용가로 설정되어 있습니다.
2. 이용자는 본인의 연령과 거주 국가의 법령 및 플랫폼 정책에 따라 서비스를 이용해야 합니다.
3. 미성년자가 서비스를 이용하거나 유료서비스를 구매하는 경우 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
4. 회사는 미성년자의 보호를 위해 법령, 플랫폼 정책 또는 회사의 운영 기준에 따라 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 서비스는 대한민국의 만 14세 미만 아동 또는 미국의 만 13세 미만 아동을 주 대상으로 하지 않습니다.
6. 회사가 해당 연령 미만 아동의 개인정보가 적법한 보호자 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우 해당 정보를 삭제하거나 필요한 보호조치를 할 수 있습니다.
7. 국가 또는 지역별 아동·청소년 이용 기준이 다른 경우 해당 지역의 법령 및 플랫폼 정책을 적용할 수 있습니다.

제7조 계정의 생성 및 관리

1. 이용자는 게스트 로그인, Google 로그인 또는 Apple 로그인을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 본인의 계정과 로그인 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
3. 이용자는 타인의 계정을 사용하거나 자신의 계정을 타인에게 양도, 판매, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다.
4. 계정 관리 소홀, 로그인 정보 제공 또는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
5. 서로 다른 로그인 방식으로 생성된 계정은 원칙적으로 별개의 계정으로 처리됩니다.
6. 회사가 별도의 계정 연동 또는 이전 기능을 제공하지 않는 한, 서로 다른 계정의 게임 데이터는 합산하거나 이전할 수 없습니다.
7. 이용자가 계정 연동 과정에서 잘못된 계정을 선택하거나 기존 데이터를 덮어쓴 경우, 기술적으로 복구가 불가능할 수 있습니다.
8. 회사는 계정 도용 또는 비정상적인 접속이 의심되는 경우 본인 확인이나 임시 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제8조 게스트 계정

1. 게스트 계정은 Google 또는 Apple 계정과 연동되지 않은 임시 계정입니다.
2. 게스트 계정 상태에서 다음 사유가 발생하면 게임 데이터가 삭제되거나 복구되지 않을 수 있습니다.
   1. 앱을 삭제하거나 재설치한 경우
   2. 기기를 변경하거나 초기화한 경우
   3. 앱 데이터 또는 저장공간을 삭제한 경우
   4. 운영체제 변경이나 기기 고장이 발생한 경우
   5. 이용자가 게스트 계정 정보를 분실한 경우
   6. 기타 기기 내 계정 식별정보가 소실된 경우
3. 게스트 계정의 게임 데이터는 기기 변경 또는 앱 삭제 후 복구할 수 없습니다.
4. 회사는 게스트 계정 이용자에게 Google 또는 Apple 계정 연동을 권장할 수 있습니다.
5. 이용자가 계정 연동 안내를 확인하고도 계정을 연동하지 않아 데이터가 소실된 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 복구 의무를 부담하지 않습니다.

제9조 계정 삭제 및 이용계약 해지

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 삭제 기능 또는 회사가 제공하는 외부 계정 삭제 페이지를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 계정 삭제 요청 페이지는 다음과 같습니다.
   • https://hama6.com/mechacatcha/deletion
3. 계정 삭제 요청이 접수되면 회사는 30일의 삭제 유예기간을 적용합니다.
4. 이용자는 삭제 유예기간 안에 회사가 제공하는 절차를 통해 계정 삭제 요청을 철회하고 계정을 복구할 수 있습니다.
5. 삭제 유예기간이 종료되면 계정과 해당 계정에 연결된 게임 데이터는 영구적으로 삭제되며, 이후에는 복구할 수 없습니다.
6. 삭제 대상에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.
   1. 계정 식별정보
   2. 게임 진행정보
   3. 보유 캐릭터, 파일럿, 로봇 및 드론
   4. 게임 재화와 아이템
   5. 스테이지, 미션 및 이벤트 진행정보
   6. 랭킹 기록
   7. 기타 계정에 연결된 게임 데이터
7. 법령 준수, 결제 검증, 환불 처리, 부정 이용 방지, 보안 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
8. 계정 삭제 전에 사용하지 않은 유료상품이나 유료재화가 있는 경우 이용자는 먼저 관련 법령 및 플랫폼 정책에 따른 환불 절차를 진행해야 합니다.
9. 계정 삭제로 인해 이용하지 못하게 된 무료재화, 이벤트 보상, 게임 데이터 및 이미 사용된 유료상품은 별도의 보상 또는 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다.
10. Google Play 등 플랫폼 정책상 계정 생성 기능이 제공되는 앱은 앱 내부 삭제 경로와 외부 웹 삭제 경로를 함께 제공해야 하므로, 실제 게임과 웹페이지에도 동일한 삭제 절차가 구현되어야 합니다.

제10조 서비스의 제공

1. 회사는 이용자가 본 약관 및 운영정책을 준수하는 것을 조건으로 서비스를 이용할 수 있는 개인적이고 비독점적이며 양도할 수 없는 제한적 이용권을 부여합니다.
2. 서비스는 원칙적으로 연중무휴로 제공됩니다. 다만 점검, 장애, 통신망 문제, 플랫폼 사정 또는 기타 운영상 필요한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
3. 서비스 이용에 필요한 단말기, 운영체제, 네트워크 및 통신요금은 이용자가 부담합니다.
4. 일부 콘텐츠는 특정 운영체제, 기기 성능, 국가, 계정 상태 또는 서비스 버전에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위해 지원 단말기, 최소 운영체제 버전 및 권장 사양을 정할 수 있습니다.
6. 이용자가 권장 사양을 충족하지 않는 기기를 사용하는 경우 서비스가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

제11조 서비스의 변경

1. 회사는 다음 목적을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
   1. 게임 밸런스 조정
   2. 콘텐츠 추가, 변경, 통합 또는 삭제
   3. 캐릭터, 파일럿, 로봇 및 드론의 능력치 조정
   4. 스킬 효과와 전투 공식 조정
   5. 스테이지 난이도 및 보상 조정
   6. 상품 구성과 판매 방식 변경
   7. 게임 재화의 획득량 또는 소비량 조정
   8. 오류 수정 및 서비스 안정성 개선
   9. 법령 또는 플랫폼 정책 준수
   10. 기타 서비스 운영상 필요한 개선
2. 회사는 게임의 지속적인 운영과 밸런스 유지를 위해 콘텐츠의 성능, 효과, 획득방법 또는 사용조건을 조정할 수 있습니다.
3. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
4. 회사가 유료상품의 핵심 기능이나 이용가치를 현저하게 감소시키는 경우 관련 법령과 플랫폼 정책에 따라 보상 또는 환불 등의 조치를 할 수 있습니다.
5. 이미 사용이 완료되었거나 소비된 콘텐츠에는 변경 전 상태가 계속 보장되지 않습니다.

제12조 서비스 점검 및 중단

1. 회사는 서비스 유지보수, 서버 증설, 업데이트, 보안 점검 또는 기타 운영상 필요한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 정기점검은 가능한 범위에서 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 사전에 안내합니다.
3. 다음과 같은 긴급한 사유가 있는 경우 회사는 사전 공지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
   1. 서버 또는 네트워크 장애
   2. 보안사고 또는 해킹 위험
   3. 데이터 손상 또는 유실 위험
   4. 플랫폼 사업자의 긴급 조치
   5. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력
   6. 기타 서비스 이용자의 피해를 방지하기 위해 긴급한 조치가 필요한 경우
4. 긴급점검이 이루어진 경우 회사는 점검 사유와 진행 상황을 가능한 범위에서 사후 안내합니다.
5. 회사의 귀책사유로 장시간 서비스 이용이 불가능해진 경우 회사는 장애의 내용, 영향 범위 및 이용자의 피해 정도를 고려하여 보상할 수 있습니다.
6. 구체적인 장애 보상은 관련 법령, 플랫폼 정책 및 회사의 별도 보상 기준에 따릅니다.

제13조 광고 제공

1. 회사는 서비스 운영을 위해 서비스 내에 제3자 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 서비스에서 제공될 수 있는 광고 유형은 다음과 같습니다.
   1. 이용자가 선택하여 시청하는 보상형 광고
   2. 게임 진행 전후에 표시되는 전면 광고
   3. 배너 또는 기타 형태의 광고
3. 보상형 광고는 이용자가 선택적으로 시청할 수 있으며, 광고 시청 완료가 시스템에서 정상적으로 확인된 경우 보상이 지급됩니다.
4. 다음 사유로 광고 시청 완료 여부를 확인할 수 없는 경우 보상이 지급되지 않거나 지연될 수 있습니다.
   1. 네트워크 연결 중단
   2. 앱 강제 종료
   3. 광고 화면의 비정상 종료
   4. 광고 제공업체의 시스템 장애
   5. 광고 시청 완료 정보가 회사 서버에 전달되지 않은 경우
5. 회사는 기술적으로 광고 시청 완료를 확인할 수 있는 경우 누락된 보상을 지급하거나 이에 상응하는 조치를 할 수 있습니다.
6. 광고의 내용, 품질 및 광고주가 제공하는 외부 서비스는 해당 광고주 또는 광고 제공업체가 관리합니다.
7. 이용자가 광고를 통해 외부 사이트나 서비스를 이용하는 경우 해당 거래와 서비스에는 외부 사업자의 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.
8. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부 광고주의 상품, 서비스 또는 행위에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 유료서비스와 게임 재화

1. 이용자는 Google Play, Apple App Store 등 회사가 지정한 결제수단을 통해 유료서비스를 구매할 수 있습니다.
2. 유료서비스의 가격, 구성, 수량, 사용기간 및 조건은 상품 구매 화면에 표시됩니다.
3. 서비스에서 판매될 수 있는 상품은 다음과 같습니다.
   1. Cube 등 게임 재화
   2. 재화 및 아이템 패키지
   3. 성장 또는 단계별 패키지
   4. 광고 제거 상품
   5. 월간 패스
   6. 확률형 상품
   7. 기타 서비스 내에서 표시되는 디지털콘텐츠
4. 게임 재화와 아이템은 서비스 안에서만 사용할 수 있으며, 현금이나 다른 재산적 가치로 교환하거나 환전할 수 없습니다.
5. 이용자는 게임 재화, 아이템 또는 계정을 다른 이용자에게 판매, 양도, 대여하거나 현금거래에 이용해서는 안 됩니다.
6. 회사가 무료로 지급한 재화, 아이템, 이벤트 보상 및 프로모션 상품은 유료 구매 상품과 다르게 취급될 수 있습니다.
7. 유료재화와 무료재화가 구분되는 경우 구체적인 사용 순서 및 사용 조건은 서비스 내 표시 또는 운영정책에 따릅니다.
8. 유료상품의 유효기간이 있는 경우 회사는 구매 화면에 해당 기간을 표시합니다.
9. 별도의 유효기간이 표시되지 않은 유료상품은 관련 법령 및 플랫폼 정책에서 인정되는 기간 동안 사용할 수 있습니다.
10. 회사는 법령, 플랫폼 정책, 세금, 환율 또는 시장 상황의 변동에 따라 신규 상품의 가격이나 구성을 변경할 수 있습니다.
11. 이미 구매가 완료된 상품에는 원칙적으로 구매 당시 표시된 구성과 조건이 적용됩니다.

제15조 월간 패스

1. 월간 패스는 구매 화면에 표시된 기간 동안 혜택을 제공하는 기간제 상품입니다.
2. Mecha Catcha의 월간 패스는 자동 갱신 구독상품이 아니며, 이용자가 직접 다시 구매해야 갱신됩니다.
3. 월간 패스의 적용기간, 지급 보상, 지급 방식 및 수령 조건은 상품 구매 화면에 표시됩니다.
4. 일일 보상 방식의 월간 패스는 이용자가 해당 일자에 직접 접속하거나 수령 절차를 완료해야 보상이 지급될 수 있습니다.
5. 이용자가 수령하지 않은 일일 보상은 상품 설명에 별도의 소급 지급 안내가 없는 한 소급하여 지급되지 않을 수 있습니다.
6. 월간 패스 구매 후 혜택 제공이 시작되거나 보상의 일부를 수령한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
7. 회사의 귀책사유로 월간 패스의 혜택을 제공받지 못한 경우 회사는 누락된 혜택 지급, 기간 연장 또는 관련 법령에 따른 환불 등의 조치를 할 수 있습니다.

제16조 광고 제거 상품

1. 광고 제거 상품의 적용기간과 제거 대상 광고의 종류는 상품 구매 화면에 표시됩니다.
2. 광고 제거 상품은 전면 광고 등 회사가 지정한 비보상형 광고에만 적용될 수 있습니다.
3. 이용자가 보상을 받기 위해 선택적으로 시청하는 보상형 광고는 광고 제거 상품 구매 후에도 계속 제공될 수 있습니다.
4. 광고 제거 상품이 기간제인 경우 구매 즉시 사용이 시작될 수 있으며, 사용이 시작된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
5. 광고 제거 상품의 구체적인 효과와 범위는 상품 구매 당시의 안내를 기준으로 합니다.

제17조 확률형 상품

1. 회사는 확률에 따라 구성물 또는 보상이 결정되는 확률형 상품을 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 관련 법령이 적용되는 확률형 상품에 대해 다음 정보를 게임 내 구매, 조회 또는 사용 화면 등 이용자가 확인하기 쉬운 위치에 표시합니다.
   1. 확률형 상품의 종류
   2. 획득 가능한 아이템 또는 보상
   3. 각 아이템 또는 보상의 공급 확률
   4. 확률 변경에 영향을 주는 조건
   5. 누적 구매, 확정 획득 또는 천장 시스템이 있는 경우 해당 기준
   6. 기타 관련 법령에서 표시하도록 정한 사항
3. 확률정보는 백분율 등 이용자가 이해할 수 있는 방식으로 표시합니다.
4. 회사는 확률형 상품의 판매가 시작된 후 이용자에게 불리한 방향으로 확률을 변경하는 경우 관련 법령과 운영정책에 따라 사전에 공지합니다.
5. 확률형 상품을 개봉하거나 구성물이 확정된 이후에는 해당 상품이 사용된 것으로 처리되며 청약철회가 제한될 수 있습니다.
6. 확률형 상품의 결과가 표시된 확률과 다르게 작동한 사실이 확인되는 경우 회사는 관련 법령과 운영정책에 따라 수정, 보상 또는 환불 등의 조치를 합니다.
7. 확률형 상품의 공급 확률정보는 원칙적으로 게임 내 구매·조회·사용 화면에 표시해야 하며, 법령이 요구하는 경우 회사 웹사이트에도 함께 공개합니다.

제18조 결제

1. 유료서비스의 결제는 Google Play, Apple App Store 등 플랫폼 사업자가 제공하는 결제수단을 통해 이루어집니다.
2. 결제수단, 결제한도, 결제 인증 및 결제 취소 절차에는 해당 플랫폼 사업자의 정책이 적용될 수 있습니다.
3. 이용자는 본인 또는 적법한 권한을 가진 결제수단만 사용해야 합니다.
4. 타인의 결제수단을 무단으로 사용하거나 결제정보를 도용한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
5. 결제가 정상적으로 완료되었으나 상품이 지급되지 않은 경우 이용자는 주문번호와 결제 영수증을 첨부하여 고객지원에 문의할 수 있습니다.
6. 회사는 결제 내역을 확인한 후 상품 재지급, 결제 취소 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
7. 플랫폼의 처리 지연이나 통신 장애로 상품 지급이 지연될 수 있습니다.

제19조 청약철회

1. 이용자는 관련 법령에서 정한 바에 따라 유료상품 구매일 또는 상품을 제공받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다음에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 상품
   2. 이미 전부 또는 일부 사용한 재화 또는 아이템
   3. 확률형 상품을 개봉하여 결과가 확정된 경우
   4. 월간 패스 또는 광고 제거 등 기간제 혜택이 시작된 경우
   5. 구매 즉시 보상이 지급되고 일부 보상을 수령한 패키지
   6. 이벤트, 광고 시청 또는 운영 보상으로 무료 지급된 상품
   7. 이용자의 귀책사유로 상품이 훼손되거나 사용가치가 감소한 경우
   8. 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 디지털콘텐츠
3. 여러 개의 재화나 아이템으로 구성된 상품 중 일부를 사용한 경우 전체 상품의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 가분적인 상품 중 사용하지 않은 부분을 명확하게 구분할 수 있는 경우에는 관련 법령과 플랫폼 정책에 따라 해당 부분을 환불할 수 있습니다.
5. 상품의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 이용자는 관련 법령이 정한 기간 안에 청약철회 또는 계약 해제를 요청할 수 있습니다.
6. 청약철회가 제한되는 상품은 회사가 구매 화면 등 이용자가 확인하기 쉬운 위치에 제한 사실을 표시합니다.
7. 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으므로, 사용 즉시 효력이 발생하는 상품에는 해당 사실을 구매 화면에 별도로 안내해야 합니다.

제20조 환불 및 과오납

1. 유료상품의 환불은 관련 법령, 본 약관 및 Google Play 또는 Apple App Store의 환불 정책에 따라 처리됩니다.
2. 이용자는 결제를 진행한 플랫폼의 환불 절차를 이용하거나 회사 고객지원에 문의할 수 있습니다.
3. 환불 요청 시 회사는 다음 자료를 요청할 수 있습니다.
   1. 게임 사용자 ID
   2. 주문번호
   3. 결제일시 및 결제금액
   4. 결제 영수증
   5. 구매 상품명
   6. 본인 확인에 필요한 정보
4. 이용자가 실제로 지급해야 하는 금액보다 더 많은 금액을 납부한 경우 회사는 과오납 금액을 환급합니다.
5. 과오납이 이용자의 입력 오류, 결제수단 관리 소홀 또는 이용자의 귀책사유로 발생한 경우 환급에 필요한 비용이 이용자에게 부담될 수 있습니다.
6. 환불이 승인된 경우 회사는 환불된 상품과 관련하여 지급된 재화, 아이템, 혜택 또는 구매 보상을 회수할 수 있습니다.
7. 이미 사용된 재화나 아이템을 직접 회수하기 어려운 경우 동일한 가치의 게임 재화나 아이템이 차감될 수 있습니다.
8. 회수 또는 차감 결과 이용자의 재화가 음수가 되는 경우 정상적인 재화 보유 상태가 될 때까지 일부 콘텐츠 또는 상품 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 결제 취소, 차지백 또는 환불 제도를 반복적·악의적으로 이용하여 부당한 이익을 얻는 경우 회사는 재화 회수, 계정 제한 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
10. 이용자가 정당하게 청약철회를 한 경우의 환급은 관련 법령과 결제 플랫폼의 처리 절차에 따릅니다.

제21조 미성년자의 결제

1. 미성년자가 유료서비스를 구매하려는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
3. 다음의 경우 미성년자 결제 취소가 제한될 수 있습니다.
   1. 미성년자가 성년자의 결제정보를 무단으로 사용한 경우
   2. 미성년자가 자신을 성년자로 속이기 위해 적극적으로 기망한 경우
   3. 법정대리인이 처분을 허락한 재산 범위에서 결제한 경우
   4. 법정대리인이 결제를 사후에 추인한 경우
   5. 기타 관련 법령상 계약 취소가 제한되는 경우
4. 회사는 미성년자 결제 취소 요청을 처리하기 위해 가족관계, 법정대리인 여부 및 결제 내역을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
5. 미성년자 거래 시 법정대리인의 동의가 없으면 계약을 취소할 수 있다는 내용은 전자상거래 관련 법령에서 고지 대상으로 정하고 있습니다.

제22조 닉네임 및 랭킹

1. 이용자는 서비스에서 닉네임을 설정할 수 있습니다.
2. 이용자의 닉네임과 랭킹 정보는 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
3. 이용자는 다음에 해당하는 닉네임을 사용할 수 없습니다.
   1. 타인을 사칭하거나 오인하게 하는 명칭
   2. 회사, 운영자 또는 관계자를 사칭하는 명칭
   3. 욕설, 비속어 또는 혐오 표현
   4. 음란하거나 선정적인 표현
   5. 특정 개인이나 집단을 모욕하거나 차별하는 표현
   6. 개인정보를 포함하는 표현
   7. 범죄, 불법행위 또는 사행행위를 조장하는 표현
   8. 제3자의 상표권, 저작권 또는 기타 권리를 침해하는 표현
   9. 광고 또는 홍보 목적의 표현
   10. 기타 사회질서에 반하거나 서비스 운영을 방해하는 표현
4. 회사는 부적절한 닉네임을 사전 통지 없이 임시 닉네임으로 변경하거나 닉네임 변경을 요구할 수 있습니다.
5. 랭킹은 이용자의 게임 기록을 기준으로 산정되며, 시즌 변경, 밸런스 조정 또는 운영상 필요에 따라 초기화되거나 변경될 수 있습니다.
6. 비정상적인 방법으로 획득한 랭킹 기록은 삭제되거나 조정될 수 있습니다.
7. 이용자의 계정이 삭제되거나 제재되는 경우 해당 이용자의 랭킹 정보도 삭제될 수 있습니다.

제23조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보를 제공하거나 타인의 정보를 이용하는 행위
2. 타인의 계정 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
3. 계정을 판매, 구매, 양도, 대여 또는 공유하는 행위
4. 게임 재화, 아이템 또는 계정을 현금이나 재산적 가치가 있는 수단과 거래하는 행위
5. 비인가 프로그램, 매크로, 오토 프로그램, 핵 또는 변조 도구를 사용하는 행위
6. 게임 클라이언트, 데이터, 통신내용 또는 실행환경을 변조하는 행위
7. 회사가 제공하지 않은 방법으로 서비스에 접속하는 행위
8. 버그, 오류 또는 취약점을 이용하여 부당한 이득을 얻는 행위
9. 버그나 취약점을 발견하고도 회사에 알리지 않은 채 반복적으로 이용하거나 다른 이용자에게 전파하는 행위
10. 서버, 네트워크 또는 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
11. 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 또는 데이터 추출을 시도하는 행위
12. 게임 리소스를 무단으로 추출, 복제, 수정 또는 배포하는 행위
13. 결제 취소, 환불 또는 차지백 제도를 악용하는 행위
14. 복수 계정이나 비정상적인 계정 생성을 이용하여 이벤트 보상을 중복으로 획득하는 행위
15. 비정상적인 방법으로 랭킹이나 게임 기록을 조작하는 행위
16. 회사 또는 운영자를 사칭하는 행위
17. 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
18. 불법정보, 악성코드, 광고 또는 사기성 정보를 유포하는 행위
19. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 행위
20. 관련 법령, 본 약관, 운영정책 또는 플랫폼 정책을 위반하는 행위

제24조 이용 제한

1. 회사는 이용자가 본 약관이나 운영정책을 위반한 경우 위반의 정도, 반복 여부, 고의성 및 피해 규모를 고려하여 다음 조치를 할 수 있습니다.
   1. 경고
   2. 닉네임 변경
   3. 게임 재화 또는 아이템 회수
   4. 게임 기록 또는 랭킹 초기화
   5. 특정 콘텐츠 이용 제한
   6. 일정 기간 계정 이용 정지
   7. 영구 이용 제한
   8. 이용계약 해지
   9. 관련 기관 신고 또는 법적 조치
2. 다음과 같은 중대한 위반행위에는 사전 경고 없이 즉시 영구 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
   1. 해킹 또는 비인가 프로그램 사용
   2. 게임 클라이언트나 데이터를 고의로 변조한 경우
   3. 결제 사기 또는 타인의 결제수단을 도용한 경우
   4. 계정 또는 게임 재화를 현금거래한 경우
   5. 중대한 버그를 고의로 반복 악용한 경우
   6. 서버나 네트워크를 공격한 경우
   7. 회사 또는 다른 이용자에게 중대한 피해를 발생시킨 경우
   8. 동일하거나 유사한 위반행위를 반복한 경우
3. 회사는 부당하게 획득한 재화, 아이템, 보상 및 랭킹 기록을 회수하거나 초기화할 수 있습니다.
4. 이용 제한 조치를 받은 이용자는 고객지원 이메일을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
5. 회사는 이의신청 내용을 검토한 후 조치 유지, 변경 또는 해제 여부를 안내할 수 있습니다.
6. 법령 또는 보안상 긴급한 사유가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 임시 이용 제한을 적용할 수 있습니다.

제25조 지식재산권

1. 서비스 및 서비스에 포함된 다음 요소에 관한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
   1. 게임 클라이언트 및 소프트웨어
   2. 캐릭터, 파일럿, 로봇 및 드론
   3. 이미지, 그래픽, 애니메이션 및 영상
   4. 음악, 효과음 및 음성
   5. 시나리오, 세계관, 명칭 및 문구
   6. 게임 시스템, 데이터 및 콘텐츠
   7. 로고, 상표 및 서비스명
   8. 회사가 제작하거나 제공한 기타 자료
2. 이용자는 서비스 이용 목적의 범위에서만 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
3. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 콘텐츠를 복제, 판매, 배포, 전송, 수정, 출판하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
4. 이용자는 게임 리소스를 추출하여 다른 게임이나 콘텐츠 제작에 사용해서는 안 됩니다.
5. 이용자가 서비스 이용 과정에서 작성하거나 등록한 닉네임, 문의 내용 또는 기타 자료에 대해 회사는 서비스 운영, 고객지원, 홍보 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 사용할 수 있습니다.
6. 게임 플레이 영상, 리뷰, 공략 또는 스트리밍 콘텐츠는 회사가 별도로 금지하지 않는 한 일반적인 개인 창작 및 플랫폼 수익화 범위에서 이용할 수 있습니다.
7. 다음에 해당하는 영상 또는 콘텐츠 이용은 제한될 수 있습니다.
   1. 게임 리소스만을 추출하여 재배포하는 경우
   2. 회사를 사칭하거나 공식 콘텐츠로 오인하게 하는 경우
   3. 불법적이거나 혐오·차별적인 내용을 포함하는 경우
   4. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우
   5. 미공개 정보나 보안 취약점을 공개하는 경우
   6. 기타 회사의 정상적인 서비스 운영에 중대한 피해를 주는 경우

제26조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공 과정에서 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집항목, 처리목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전 및 삭제 절차는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 개인정보처리방침은 다음 페이지에서 확인할 수 있습니다.
   • https://hama6.com/mechacatcha/privacy
4. 개인정보처리방침과 본 약관의 개인정보 관련 내용이 상충하는 경우 개인정보처리방침을 우선 적용합니다.

제27조 손해배상

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 귀책사유로 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 관련 법령, 플랫폼 정책 및 회사의 보상 기준에 따라 손해를 배상하거나 이에 상응하는 보상을 제공할 수 있습니다.
3. 이용자의 약관 위반, 불법행위 또는 부정 이용으로 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우 해당 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
4. 손해배상의 구체적인 범위와 방법은 실제 발생한 손해, 귀책 정도 및 관련 법령에 따라 정합니다.

제28조 회사의 책임 제한

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 통신망 장애, 정전, 플랫폼 장애 또는 기타 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 기기, 운영체제, 통신환경 또는 계정 관리 소홀로 발생한 문제에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대한 점수, 랭킹, 아이템 획득 또는 게임 결과를 얻지 못한 것에 대해 보장하지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스 또는 무료재화와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 게시하거나 설정한 닉네임 또는 이용자 사이에서 발생한 분쟁에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사는 이용자가 외부 광고, 외부 웹사이트 또는 제3자 서비스를 이용하여 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
7. 본 조는 관련 법령상 회사의 책임을 부당하게 면제하거나 이용자의 법정 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제29조 서비스 종료

1. 회사는 경영상, 기술상 또는 운영상 중대한 사유로 서비스를 종료할 수 있습니다.
2. 회사가 서비스를 종료하는 경우 원칙적으로 서비스 종료일 30일 전까지 다음 사항을 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 안내합니다.
   1. 서비스 종료일
   2. 서비스 종료 사유
   3. 유료상품 판매 종료일
   4. 미사용 유료재화 및 유료상품의 처리방법
   5. 환불 신청방법과 신청기간
   6. 게임 데이터 및 개인정보 처리방법
   7. 고객지원 운영기간
3. 회사는 서비스 종료 공지와 함께 신규 유료상품 판매를 중단하거나 별도로 안내한 시점부터 판매를 중단할 수 있습니다.
4. 서비스 종료 시 이용자가 보유한 미사용 유료재화와 유료상품은 관련 법령 및 플랫폼 정책에 따라 환불하거나 필요한 조치를 합니다.
5. 무료재화, 이벤트 보상, 광고 보상, 운영 보상 및 이미 사용된 상품은 원칙적으로 환불 대상에서 제외됩니다.
6. 회사는 서비스 종료일 이후 최소 30일 동안 환불 신청 및 고객 문의를 처리할 수 있는 전담 창구를 운영합니다.
7. 이용자가 공지된 환불 신청기간 안에 환불을 신청하지 않거나 환불에 필요한 정보를 제공하지 않아 발생하는 불이익은 이용자가 부담할 수 있습니다.
8. 서비스 종료 후 관련 법령상 보관할 필요가 없는 게임 데이터는 개인정보처리방침에 따라 삭제됩니다.
9. 모바일게임 표준약관은 게임 서비스 종료 후에도 최소 30일 이상 환불을 처리할 수 있는 창구를 운영하도록 반영하고 있습니다.

제30조 이용자에 대한 통지

1. 회사는 다음 방법 중 하나 이상을 이용하여 이용자에게 공지 또는 통지할 수 있습니다.
   1. 게임 내 공지사항
   2. 팝업 또는 배너
   3. 푸시 알림
   4. 회사 웹사이트
   5. 스토어 공지
   6. 이용자가 제공한 이메일
   7. 기타 서비스 내 전달 수단
2. 불특정 다수의 이용자에게 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항에 일정 기간 게시하는 방법으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
3. 계정 이용 제한, 유료상품 또는 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지할 수 있습니다.
4. 이용자가 푸시 알림을 차단하거나 연락처를 잘못 입력하여 통지를 확인하지 못한 경우 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제31조 고객지원 및 이의신청

1. 이용자는 서비스 이용, 결제, 계정, 개인정보, 제재 또는 기타 문제에 관하여 고객지원 이메일로 문의할 수 있습니다.
2. 고객지원 이메일은 다음과 같습니다.
   • dev@hama6.com
3. 이용자는 문의 시 다음 정보를 제공할 수 있습니다.
   1. 게임 사용자 ID
   2. 사용 중인 기기 및 운영체제
   3. 문제 발생 일시
   4. 문제 내용과 재현 방법
   5. 화면 캡처 또는 영상
   6. 결제 관련 문의의 경우 주문번호와 영수증
4. 회사는 문의 내용을 확인하기 위해 필요한 범위에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
5. 이용자가 필요한 정보를 제공하지 않거나 회사가 문제를 재현·확인할 수 없는 경우 처리가 제한될 수 있습니다.
6. 제재 조치에 대한 이의신청은 조치 통지를 받은 날부터 합리적인 기간 안에 제출해야 합니다.
7. 회사는 접수 순서, 사안의 복잡성 및 외부 플랫폼 확인 여부에 따라 처리기간이 달라질 수 있음을 안내할 수 있습니다.

제32조 분쟁 해결 및 준거법

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 이용자는 고객지원, 콘텐츠 관련 분쟁조정기관 또는 기타 관계기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
4. 회사와 이용자 사이의 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.
5. 이용자가 대한민국 외의 국가 또는 지역에 거주하는 경우 해당 지역의 강행적 소비자 보호 규정이 적용될 수 있습니다.
6. 본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.

• 공고일: 2026년 7월 20일
• 시행일: 2026년 7월 20일